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公司新闻|Company News
服务成为木地板核心竞争力
时间:2006-05-16 09:57:37    浏览次数:2147     
    木地板属于半成品,服务一直是木地板市场竞争的核心要素之一,但由于种种原因,很多木地板生产厂家并没有真正将服务纳入整个产品的范畴内。随着市场的进一步发展和完善,服务已成为木地板市场新的竞争手段。服务也将是商家竞争的一张王牌。
    由于木地板具有很强的自然属性,即使是品牌地板也难免会出现起翘、裂缝的现象,因此,消费者在选购地板的同时,也特别关注服务品牌。就目前市场现状而言,一般来讲,小的品牌、不知名的品牌,都不太注重售后服务是不争的事实。这些商家的产品一般以低价出现,但产品往往来路不明,同时没有专门的安装队伍,安装技术难以保证,售后服务没有实力,产品真有质量问题往往让消费者劳心费力。而知名商家则有相当完善的售后服务机制,有专业的安装队伍,有一系列完善的售后服务系统,如:“有问题地板免费更换制度”、“24小时处理投诉制”、“产品终身服务制度”、“3F”等,从根本上保证了消费者的利益。品牌地板提出这样明确的服务模式及举措,将有助于在目前行业较为混乱的情形下,迅速脱颖而出,与竞争对手拉开距离,强化自身品牌的服务价值,脱离低层次的竞争。
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